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Vie pratique

Comment trouver le numéro gratuit d’un service client ?

Lorsque l’on veut contacter son service client ou le service après-vente (SAV), il est fréquent de tomber sur un numéro surtaxé, donc payant. Comment joindre son fournisseur d’énergie ou sa compagnie aérienne sans frais supplémentaires sur sa communication ? 

Quand les entreprises se font de l’argent sur notre dos

La majorité des hotlines des entreprises sont payantes. C’est choquant, mais la pratique n’est pas illégale. Les sociétés, les commerçants et les géants de la distribution en profitent pour générer des revenus supplémentaires. Certaines sociétés enregistrent des milliers d’appels dans la journée. Imaginez ce qu’un appel facturé à 0,15 € peut rapportter au cours d’un seul mois…

Par ailleurs, il est fréquent de devoir patienter de longues minutes avant d’être pris en charge. La loi Chatel pose les conditions liées à la facturation du temps d’attente. Malgré tout, il est courant de voir des entreprises violer ces dispositions légales. Les consommateurs sont donc contraints de dépenser des sommes astronomiques pour leurs appels. Pour se protéger des numéros surtaxés, ils peuvent se rendre sur ce site pour trouver le numéro de téléphone gratuit d’un service client.

La technique infaillible pour trouver un numéro non surtaxé 

Comment trouver le numéro non surtaxé d’un service client ? Tout simplement en passant par un annuaire spécialisé. Ce dernier permet de faire des recherches avec le nom d’une entreprise afin d’afficher son numéro de téléphone gratuit. 

La loi de modernisation de l’économie en son article 87 impose aux entreprises de proposer aux consommateurs un numéro non payant. Les sociétés se conforment à cette disposition légale, sauf qu’elles cachent leurs numéros non surtaxés. Ces derniers sont généralement affichés sur les pages lointaines de leur site internet.

Passer par un annuaire pour trouver les numéros de téléphone non surtaxés des services clients vous facilite la vie. Leroy Merlin, Ryanair, Disney +, Microsoft, Apple, etc., en quelques clics, obtenez le numéro tant désiré.

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