Ce que je fais pour trouver rapidement le numéro d’un service client

Moi qui ai pourtant la cinquantaine, j’ai pris pour habitude depuis quelques années de réaliser la plupart de mes achats sur internet. Car il faut bien l’avouer, c’est pratique de ne pas avoir à se déplacer de chez soi pour s’acheter quelques articles de mode ou encore des produits électroménagers pour la cuisine. Toutefois, même en n’achetant qu’auprès des grandes marques, il arrive de temps à autre une mauvaise surprise. Je vais vous expliquer ce que je fais dans ce cas précis et pour quelle raison.

L’utilisation d’un annuaire regroupant les services clients

Si vous êtes de ma génération, il est très probable que vous ayez déjà utilisé le bottin téléphonique afin de rechercher le numéro de téléphone d’un particulier ou d’un professionnel. Cela dit, en plus d’être assez lourds, ces annuaires papier n’étaient pas vraiment très pratiques à l’usage : je me souviens devoir tourner des dizaines de pages avant d’enfin tomber sur le bon numéro. C’est pourquoi il fallait être motivé et personnellement, je préférais consulter mon courrier pour trouver le numéro du service client d’une entreprise.

Mais entre temps, le numérique est passé par là : il n’est plus nécessaire de tourner des pages dans le vide pour trouver une info. En utilisant un moteur de recherche comme Google, vous avez pu constater tout comme moi qu’en tapant n’importe quelle requête, on obtenait des résultats pertinents dans la seconde. Néanmoins, les annuaires de service client en ligne fonctionnent encore différemment et on peut dire que c’est encore plus pratique.

La raison est que vous n’avez même pas besoin d’utiliser votre clavier : les entreprises étant classées par  catégorie (mode, voyage, téléphonie…), il suffit alors de cliquer sur les bons éléments. Vous tomberez alors sur plusieurs logos d’entreprise et après avoir sélectionné celui qui correspond, vous tomberez sur une page qui résume les informations utiles. J’ai même trouvé leurs conseils pertinents personnellement !