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Vie pratique

Ce que je fais pour trouver rapidement le numéro d’un service client

Moi qui ai pourtant la cinquantaine, j’ai pris pour habitude depuis quelques années de réaliser la plupart de mes achats sur internet. Car il faut bien l’avouer, c’est pratique de ne pas avoir à se déplacer de chez soi pour s’acheter quelques articles de mode ou encore des produits électroménagers pour la cuisine. Toutefois, même en n’achetant qu’auprès des grandes marques, il arrive de temps à autre une mauvaise surprise. Je vais vous expliquer ce que je fais dans ce cas précis et pour quelle raison.

L’utilisation d’un annuaire regroupant les services clients

Si vous êtes de ma génération, il est très probable que vous ayez déjà utilisé le bottin téléphonique afin de rechercher le numéro de téléphone d’un particulier ou d’un professionnel. Cela dit, en plus d’être assez lourds, ces annuaires papier n’étaient pas vraiment très pratiques à l’usage : je me souviens devoir tourner des dizaines de pages avant d’enfin tomber sur le bon numéro. C’est pourquoi il fallait être motivé et personnellement, je préférais consulter mon courrier pour trouver le numéro du service client d’une entreprise.

Mais entre temps, le numérique est passé par là : il n’est plus nécessaire de tourner des pages dans le vide pour trouver une info. En utilisant un moteur de recherche comme Google, vous avez pu constater tout comme moi qu’en tapant n’importe quelle requête, on obtenait des résultats pertinents dans la seconde. Néanmoins, les annuaires de service client en ligne fonctionnent encore différemment et on peut dire que c’est encore plus pratique.

La raison est que vous n’avez même pas besoin d’utiliser votre clavier : les entreprises étant classées par  catégorie (mode, voyage, téléphonie…), il suffit alors de cliquer sur les bons éléments. Vous tomberez alors sur plusieurs logos d’entreprise et après avoir sélectionné celui qui correspond, vous tomberez sur une page qui résume les informations utiles. J’ai même trouvé leurs conseils pertinents personnellement !

  • Valve de freinage, frein de service KNORR-BREMSE DX 80D
    Fabricant: KNORR. Index: DX 80D. Numéro du fabricant: DX80D.
  • Jeu de roulements, corps d'essieu Service Pack LEMFOERDER 44087 01
    Côté d'assemblage: Essieu arrière, côté conducteur + passager av.. Fabricant: LEMFOERDER. Index: LMI44087. Montage d'origine: VOLVO. Numéro du fabricant: 44087 01. Pour référence: 32008 01.
  • Système de contrôle d'accès clients "Counter" - Basic (pour 1 entrée) - VKF Renzel
    Borne d'accueil facile à installer, avec système de contrôle d'accès et feux de signalisation, adapté au commerce de détail, à la gastronomie, aux pharmacies et aux prestataires de services. La borne est placée d'un côté de l'entrée et un réflecteur du côté opposé. Une fois que le nombre maximum de personnes souhaité a été indiqué, le système est prêt à être utilisé sans qu'il soit nécessaire de se connecter à un réseau ou à l'internet. Dès qu'un nombre de personnes supérieur au nombre indiqué passe devant l'entrée, cela est indiqué par un système de feux de circulation sur l'écran. La version "Extended" est constituée de deux appareils reliés entre eux par une liaison radio, permettant ainsi une utilisation dans des locaux disposant de deux entrées/sorties: - Matière châssis aluminium - Couleur argent - Largeur 350 mm - Hauteur 1 200 mm - Profondeur 350 mm - Poids 14,0 kg - Domaine d'utilisation Utilisation à l'intérieur - Version Basic (pour 1 entrée)